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通票及点对点车票可否退票?
通票的退票规则请参考各通票的退票政策。通票的同行经济票退票时,无法只退其中一名乘客,任意一名乘客要退票,只能整张票退票。 点对点车票需要退票,必须于退票政策显示的日期之前将票寄回我司,由我司进行审核退票。点对点车票所有乘客名字在同一张票面上的车票代表所有乘客共用此票,申请退票时,无法只退其中一名乘客,任意一个乘客需要办理退票,需要退掉此张车票后重新购买剩余乘客的车票。 如果您在境外,临时决定退车票,请在退票政策显示的日期之前在境外火车站加盖一个含有当天日期的类似“Refunded”章,回国后,可将车票寄回我司进行判断退票。 过了退票时限及不能寄回我司的所有车票均不可做退票处理。

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